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岗位职责：
1、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;2、做好顾客投诉和前台接待工作、负责商场广播，广播稿编写，协助商场营销活动、奖励发放，vip会员维护，行李寄存，协助线上销售集售前，售中，售后的维护工作。3、以身作则倡导 顾客至上 的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;4、与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境;5、做好会员的招募和大宗顾客的拜访6、严格手推车的管理以及购物袋的售卖7、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;工作地点：三亚凤凰机场
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